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【宜昌北所】“多问一句话”服务让司乘通行更顺畅
来源:宜昌北管理所  作者:曹玉平  发布时间:2022-06-18 08:36:05

“您好!请问您去哪里?”张先生听到入口收费员小徐的这句话,一脸懵懂。见张先生不解,小徐就告诉张先生前方新坪互通至三峡大瀑布双向交通管制,如果前往S48张太高速需绕行S312省道至三峡大瀑布收费站上站。听完小徐的解释后,张先生非常感激地说:“要不是这位同志提醒我,我都不知道前方封路了,要是直接上站了我得跑到雾渡河调头再回来,真的是非常感谢!”

原来,为配合S48张太高速李家坪隧道边坡加固处治施工,确保工程施工期间道路交通安全与畅通,根据《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条例等有关法律法规的规定,宜昌市公安局高速公路警察支队对S48张太高速新坪互通至三峡大瀑布段(双向K0+000至K5+000段)双向实施交通管制,管制时间为2022年6月15日至2022年9月20日(预计工期98天)。

为保障施工顺利进行及司乘安全便捷出行,交通管制前后,宜昌北管理所齐力共保管制工作有序推进。一是通过新闻媒体、微信朋友圈、发布情报板、摆放通告牌等多种方式加强宣传提示;二是迅速组织收费人员学习施工通告,让收费人员熟练掌握管制时间、管制路段及绕行路线,做好服务保障;三是进一步完善收费现场疏堵保畅方案和应急预案,开足收费道口,入口对上站车辆实行逐车询问制,加强现场管控,确保车道安全畅通。

入口对上站车辆实行逐车询问虽然不属于文明用语必讲内容,但是由于很多司乘对路况信息不了解,从而导致走错路。收费人员认为有必要多提醒一句司乘,我们“多问一句话”,就能让司乘少跑一趟冤枉路,省去不必要的麻烦和折腾。这种“多问一句话”服务就是宜昌北管理所“解民忧、暖民心”实践活动推出的又一暖心举措。多问一句话,体现了收费人员有责任心,时时处处为司乘着想;多问一句话,对收费人员而言是举手之劳,对司乘来讲则是指路明灯。我们将继续用心用情服务司乘,让司乘通行更顺畅,切实增强司乘的获得感和幸福感。

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